O knize: rok / Kniha pojednává o nejdůležitějších otázkách souvisejících s aplikací zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ : jaké informace o produktu (službě) by měly být poskytnuty klientovi; jak právně přijmout reklamaci spotřebitele a zkontrolovat kvalitu produktu; co by měly udělat osoby vystupující na straně prodávajícího (výkonného) pro úspěšné vyřešení sporu u soudu atd. Uvádí se řada příkladů a doporučení, která mohou být užitečná všem účastníkům vztahů v oblasti ochrany spotřebitele jsou zohledněny změny v legislativních a regulačních aktech související s ochranou práv spotřebitelů pro vedoucí organizací, jednotlivé podnikatele, právníky i pro širokou škálu spotřebitelů.